Trocas e Devoluções

Na nossa loja, queremos que você tenha a melhor experiência possível com suas semijoias. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Acompanhar embalagem original

Após a análise e aprovação, você poderá escolher:

Outro produto disponível no site
Vale-compra no mesmo valor

Devolução por Arrependimento

Se você desistir da compra dentro do prazo de 7 dias:

O valor será reembolsado após a análise do produto
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

Entre em contato conosco com fotos ou vídeos do problema
Faremos a análise e, se confirmado, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional

Garantia das Peças

Algumas peças possuem garantia de até 6 meses no banho, conforme especificado na descrição de cada produto.

A garantia cobre:

Defeitos no banho (descascamento ou alteração precoce da cor)

A garantia não cobre:

Mau uso
Contato com produtos químicos
Danos causados por desgaste natural

Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento:

(19) 9 9801-1902 ou [email protected]